Política de Privacidad

Cómo se recopila, utiliza y protege la información relacionada con IntegraMed360.

Fecha de vigencia:

1. Alcance

IntegraMed360 es una plataforma de gestión para clínicas y profesionales de salud. Esta política explica cómo se recopila, utiliza y protege la información relacionada con el uso de la plataforma.

La plataforma es operada por Giovanni Isaias Castillo Arbizu.

2. Roles de la clínica y de IntegraMed360

La clínica que contrata el servicio determina qué información de pacientes incorpora y para qué la utiliza dentro de su prestación de servicios; por lo general, actúa como responsable de esos datos. IntegraMed360 procesa esa información para prestar la plataforma y conforme a las instrucciones de la clínica.

IntegraMed360 puede actuar como responsable independiente respecto de información estrictamente necesaria para administrar sus propias cuentas, seguridad, facturación o contacto comercial, según corresponda.

TODO (propietario/legal): confirmar estos roles para cada jurisdicción y documentar las obligaciones contractuales aplicables.

3. Información que puede recopilarse

La información depende de lo que la clínica y sus usuarios autorizados incorporen o generen.

  • Nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, género y dirección del paciente, cuando la clínica los proporciona.
  • Información de citas, historia clínica y notas clínicas ingresada por personal autorizado.
  • Información de usuarios autorizados de la clínica utilizada para acceso y administración.
  • Datos técnicos y de seguridad necesarios para autenticar sesiones, proteger el servicio y diagnosticar errores.

4. Uso de la información

La información se utiliza para operar la plataforma, gestionar pacientes y citas, mantener registros clínicos, facilitar flujos autorizados de comunicación y mejorar la administración interna de la clínica.

5. Recordatorios y WhatsApp

Cuando la clínica y el paciente lo autorizan, IntegraMed360 puede enviar recordatorios de citas mediante la Plataforma de WhatsApp Business. Estos mensajes se destinan a comunicación sobre atención y gestión de citas.

Los pacientes pueden solicitar que se detengan estos mensajes conforme a las políticas de comunicación de la clínica.

6. Seguridad y acceso

Se aplican medidas de seguridad razonables para proteger la información almacenada. El acceso se limita a personal autorizado y está sujeto a autenticación y controles de permisos.

Ninguna medida elimina por completo los riesgos. Las clínicas deben proteger sus credenciales, administrar sus usuarios y notificar posibles incidentes de acceso.

7. Divulgación y venta de información

IntegraMed360 no vende información personal. La información se utiliza para prestar servicios a clínicas suscriptoras y bajo sus instrucciones, salvo cuando una obligación legal aplicable exija divulgarla.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio público y la aplicación pueden utilizar cookies o almacenamiento similar estrictamente necesario para idioma, sesión, seguridad y funcionamiento.

TODO (propietario/legal): confirmar el inventario real de cookies, herramientas analíticas, duración y mecanismo de consentimiento antes de publicar.

9. Conservación

La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir instrucciones documentadas de la clínica y atender obligaciones aplicables.

TODO (propietario/legal): aprobar períodos concretos, reglas de eliminación, respaldo y conservación de expedientes clínicos por jurisdicción.

10. Proveedores y subencargados

IntegraMed360 puede utilizar proveedores técnicos para infraestructura, almacenamiento, comunicación y soporte, sujetos a condiciones de protección apropiadas.

TODO (propietario/legal): publicar la lista aprobada de subencargados, sus funciones, ubicaciones y proceso de notificación de cambios.

11. Transferencias internacionales

Dependiendo de la infraestructura y los proveedores aprobados, la información podría procesarse fuera del país de la clínica o del paciente.

TODO (propietario/legal): confirmar ubicaciones, mecanismos de transferencia y avisos específicos aplicables.

12. Derechos y solicitudes

Las personas pueden dirigir a su clínica las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, oposición u otros derechos aplicables sobre información clínica. La clínica validará identidad y alcance; IntegraMed360 la apoyará conforme al contrato y la ley aplicable.

Las preguntas de privacidad también pueden enviarse a giovanni.castillo@nextlinedev.com.

TODO (propietario/legal): confirmar derechos, plazos, excepciones y canal formal para cada jurisdicción.

13. Información de menores

La plataforma no está dirigida directamente a menores. Una clínica puede tratar información pediátrica como parte de su atención profesional y debe obtener las autorizaciones requeridas de padres, tutores o representantes.

TODO (propietario/legal): confirmar requisitos de edad, consentimiento y representación por jurisdicción.

14. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del servicio o requisitos aplicables. Se publicará una nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, se notificará a las clínicas por un canal apropiado.

15. Contacto

Consultas sobre privacidad: giovanni.castillo@nextlinedev.com.